Termini di Servizio

1. Premesse e Definizioni

I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo del sito web e dei servizi offerti da Digital Certification Services (DCS).

Definizioni

• "DCS" o "Fornitore": Digital Certification Services, P.IVA 04889190163
• "Utente" o "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il sito o i servizi
• "Servizi": consulenza, orientamento, supporto e assistenza per percorsi di certificazione
• "Certificazione": attestato rilasciato dall'ente certificatore (es. CERTIPASS per EIPASS)
• "Ente Certificatore": soggetto terzo che eroga e rilascia le certificazioni (es. CERTIPASS S.r.l.)

2. Oggetto dei Servizi

DCS fornisce i seguenti servizi:

1. Consulenza e orientamento: analisi del profilo e degli obiettivi dell'utente per individuare la certificazione più adatta
2. Supporto all'iscrizione: assistenza nella compilazione dei dati e nell'attivazione del percorso
3. Assistenza durante il percorso: supporto continuo, chiarimenti e indicazioni operative
4. Gestione sessioni d'esame: organizzazione e supervisione delle sessioni (tramite Supervisori abilitati)

3. Condizioni di Utilizzo del Sito

L'utilizzo del sito implica l'accettazione dei presenti termini. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e accurate
• Non utilizzare il sito per scopi illeciti o fraudolenti
• Non tentare di accedere a aree riservate senza autorizzazione
• Non inviare contenuti offensivi, diffamatori o illegali

4. Processo di Acquisto

4.1 Richiesta di Informazioni

La richiesta di informazioni tramite il modulo contatti non comporta alcun obbligo di acquisto. Riceverai una risposta entro 48 ore con le informazioni richieste.

4.2 Proposta e Accettazione

Dopo la fase di orientamento, DCS fornirà una proposta dettagliata con:

• Certificazione consigliata
• Costi del servizio e della certificazione
• Tempi stimati per il completamento
• Modalità di pagamento

Il contratto si perfeziona con l'accettazione della proposta da parte dell'utente e il pagamento dell'importo richiesto.

4.3 Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• Altri metodi comunicati al momento della conferma

DCS emette regolare fattura secondo le normative vigenti.

5. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Esclusioni

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Servizi già completamente eseguiti con consenso espresso del consumatore
• Fornitura di contenuti digitali già attivati (es. credenziali di accesso alla piattaforma d'esame)

Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, inviare comunicazione a:

• E-mail: info@dcsita.it
• E-mail Amministrazione: amministrazione@dcsita.it

6. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

• Fornire dati corretti e aggiornati per l'iscrizione
• Rispettare il regolamento dell'ente certificatore (es. regolamento esami EIPASS)
• Sostenere gli esami in modo onesto, senza ausili non autorizzati
• Comunicare tempestivamente eventuali problemi o impedimenti
• Completare il percorso entro i termini concordati (salvo proroghe accordate)

7. Obblighi di DCS

DCS si impegna a:

• Fornire un orientamento accurato e personalizzato
• Supportare l'utente durante tutto il percorso
• Rispondere alle richieste entro 48 ore lavorative
• Gestire correttamente l'iscrizione e l'attivazione dei servizi
• Garantire la riservatezza dei dati personali

8. Limitazioni di Responsabilità

DCS non è responsabile per:

• Mancato superamento degli esami da parte dell'utente
• Modifiche ai bandi, graduatorie o regolamenti degli enti terzi
• Decisioni degli enti in merito al riconoscimento delle certificazioni
• Malfunzionamenti della piattaforma d'esame gestita dall'ente certificatore
• Ritardi imputabili all'utente o a cause di forza maggiore

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali forniti da DCS (guide, istruzioni, comunicazioni) sono di proprietà di DCS e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per scopi diversi da quelli concordati senza autorizzazione scritta.

10. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa italiana. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

11. Modifiche ai Termini

DCS si riserva il diritto di modificare i presenti termini. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito e, per i contratti in corso, via e-mail. L'utilizzo continuato dei servizi dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza del consumatore. Per i non consumatori (es. aziende, enti), è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere alla piattaforma ODR dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti termini:

Digital Certification Services
E-mail: info@dcsita.it
E-mail Amministrazione: amministrazione@dcsita.it
Telefono: +39 379 385 2176
WhatsApp: +39 379 385 2176